Verificaremos tu identidad. Deberás de proporcionarnos con la siguiente información: últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de crédito con la que compraste boletos, nombre, apellido, y correo electrónico para que nosotros podamos verificar que en verdad eres quien dices que eres. Confirmaremos recepción de tu solicitud dentro de 10 días. Si no recibes una respuesta unos días después de dicho periodo, por favor déjanos saber a través de nuestra página o llamando al número indicado a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 45 días. De ser necesario, podemos requerir de más tiempo, hasta 45 días más, pero te responderemos de cualquier manera dentro de los primeros 45 días y, en caso de necesitar una extensión, te explicaremos por qué. En algunos casos, un Derecho a Saber puede ser denegado, por ejemplo, si no podemos verificar tu identidad o si el proporcionarte la información pudiera crear un riesgo irrazonable a la seguridad de alguien (por ejemplo, no queremos que información altamente sensible sea divulgada de manera inadecuada). Si denegamos tu petición, aún así te intentaremos proporcionar la mayoría de la información solicitada posible, pero no te enviaremos la información sujeta a denegación.

Después de solicitar que se borre tu información, deberás de confirmar que quieres borrar tu información. Verificaremos tu identidad. Deberás de proporcionarnos la siguiente información: últimos cuatro dígitos de la tarjeta de crédito usada para la compra de tu boleto, nombre, apellido, y correo electrónico para que nosotros podamos verificar que eres quien dices que eres. Confirmaremos recepción de tu solicitud dentro de 10 días. Si no recibes una respuesta unos días después de dicho periodo, por favor déjanos saber a través de nuestra página o llamando al número indicado a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de 45 días. De ser necesario, podemos requerir de más tiempo, hasta 45 días más, pero te responderemos de cualquier manera dentro de los primeros 45 días y, en caso de necesitar una extensión, te explicaremos por qué. En algunos casos, una petición para borrar puede ser denegada, por ejemplo, si no podemos verificar tu identidad, la ley requiere que mantengamos tu información (por ejemplo, en caso de una retirada) o si necesitamos la información para propósitos internos tal y como son el mantenimiento de expedientes de garantías. Si denegamos tu petición, te explicaremos por qué lo hicimos, trataremos tu petición como una “renuncia” (opt-out) a la venta de información (como se describe en nuestro Aviso del Derecho a Renunciar), y borraremos toda información adicional que no está protegida de ser borrada.